FAQ

Questions sur la commande

Puis-je commander en ligne et récupérer ma commande ?

Pour l'instant, non. Vous pouvez commander des produits uniquement via notre site web, ainsi que sur d'autres places de marché où nos produits sont disponibles. Les commandes prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées.

Quelle est votre politique de retour ?

Pour la santé et la sécurité de nos clients, nous n'acceptons PAS les retours de produits comestibles. Nous n'acceptons que les retours d'articles non comestibles non utilisés qui sont encore dans leur emballage d'origine. Cependant, il existe des exceptions pour lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement intégral ou partiel. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour.

Dois-je payer une taxe de vente ?

Oui, yummylandcandy.com facture une taxe de vente sur les bonbons et les articles non comestibles.

Puis-je mettre des articles en attente ?

Malheureusement, nous ne mettons pas d'articles en attente.

Où puis-je trouver des codes de réduction ?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des offres spéciales et des informations sur les nouveaux produits. Nous promouvons également souvent nos offres spéciales et nos codes de réduction sur notre site web yummylandcandy.com

Avez-vous un montant minimum de commande ?

yummylandcandy.com n'a pas de montant minimum de commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les types de paiements populaires - Visa, MasterCard, Discover et American Express. Vous pouvez également payer avec un compte PayPal.

Êtes-vous ouvert au public ?

yummylandcandy.com est une boutique en ligne uniquement.

Questions sur la livraison

Combien coûte la livraison ?

Les frais d'expédition varient en fonction du poids du produit, du code postal de l'adresse de livraison et du service d'expédition choisi. Lors du paiement, vous pourrez voir les frais d'expédition associés aux différents types de services.

Combien de temps prend la livraison et combien de temps à l'avance dois-je acheter mes bonbons si j'en ai besoin un jour précis ?

Habituellement, la livraison prend quelques jours et dépend de l'emplacement, mais la date de livraison peut changer en raison de certaines situations. Nous recommandons à nos clients d'acheter les bonbons au moins une à deux semaines à l'avance.

YUMMYLAND expédie-t-il en dehors des États-Unis ?

Malheureusement, pour le moment, nous n'expédions qu'aux États-Unis.

Mes bonbons vont-ils fondre pendant le transport par temps chaud ?

Malheureusement, yummylandcandy.com ne peut garantir que certains produits ne fondront pas pendant le transport. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique par temps chaud.

Questions sur les bonbons

Avez-vous tous vos produits en stock ?

Si un produit est en rupture de stock, vous verrez une indication "EN RUPTURE DE STOCK". Cela arrive rarement, mais parfois notre système d'inventaire ne se connecte pas à notre site web. Si tel est le cas, nous vous enverrons un e-mail avec une liste d'articles de remplacement possibles et nous vous permettrons de modifier votre commande. Cliquez ici pour en savoir plus sur la politique de rupture de stock.

Quelle est la meilleure façon de conserver les bonbons ?

Ne congelez PAS et ne réfrigérez PAS les bonbons, car la décongélation et la condensation les gâteraient. Conservez les bonbons dans un endroit frais et sec. Après avoir ouvert les produits de leur emballage d'origine, assurez-vous de bien les refermer ou de les envelopper dans un sac à fermeture éclair pour prolonger leur fraîcheur. Un bon endroit pour ranger les bonbons non ouverts est dans votre placard, sous votre lit ou tout autre endroit frais et sombre de la maison, loin des fenêtres et de la lumière directe du soleil (la lumière du soleil modifie la couleur des bonbons). Conservez à des températures de 18 à 22 °C. REMARQUE : Si vous avez chaud, vos bonbons fondent probablement.